La SIC anunció esta multa a Claro por infringir las normas de protección al consumidor como resultado de tres denuncias a la empresa de telecomunicaciones.
La Superintendencia de Industria y Comercio -SIC- anunció una multa de $2.645 millones de pesos a la empresa de telecomunicaciones Claro por infringir y vulnerar los derechos de las y los usuarios que están contratando los servicios de la empresa.
A partir de tres denuncias de usuarios, la SIC inició la investigación sobre diferentes ítems en los cuáles estaría incurriendo la empresa Claro de telecomunicaciones:
- Vulnerar el derecho de información de los usuarios
- Incumplir las promociones ofertadas
- Efectuar cobros por servicios no autorizados
- No prestar servicios de manera continua y de calidad pactada
- Relacionar más de un período de facturación dentro de una misma factura
En las denuncias presentadas ante la SIC se evidenció el incumplimiento de disposiciones legales y regulatorias como la falta de información sobre las características, términos y condiciones del servicio «pospago Netflix l pro max»; facturación por valores más elevados a los informados dentro del proceso de finalización; activación del servicio de Netflix sin autorización del titular, entre otros.
Cabe mencionar que también en mayo del 2024 la SIC también sancionó a Claro con una multa de $1.003.549.640 por haber violado el derecho de habeas data de sus usuarios.
Información tomada de rtvcnoticias.com
